Seniorentelefon

Neulich in der Straßenbahn: der örtliche Personennahverkehrsbetreiber wirbt mit einem tollen Serviceangebot: dem Seniorentelefon. Bei Anruf der angegebenen Nummer erfolgt die Beratung nicht (O-Ton) „leise, schnell, undeutlich“, sondern „laut, langsam, deutlich“.

Ist es denn zu fassen? Eine deutliche, ausreichend laute und in der Geschwindigkeit angemessene Sprechweise sollte doch eine Selbstverständlichkeit auf allen Beratungsplätzen sein und kein Spezialangebot! Und wer gehört zu der Zielgruppe, die gern eine hektisch genuschelte Beratung ins Ohr geflüstert bekommen möchte?

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